組織基礎管理咨詢是樸景信越咨詢最具競爭力的業務之一。 

樸景信越咨詢組織咨詢的三個關鍵點：

首先，對組織現狀進行科學嚴謹的分析，衡量出組織改善的空間和機會；

其次，緊緊圍繞業務發展的需要，對組織進行調整，目的是更好地執行戰略，改善經營，滿足客戶需求；

第三，重點不只是短期的效果，更重要的是，如何構建組織長期的能力和素質，形成持久的管理能力和競爭優勢。

制度與流程體系

國內的企業隨著規模的擴大，企業的靈活性在慢慢下降，很多企業家都在說“現在市場競爭越來越激烈，企業必須跟著市場而變，但在我的企業里面要想跟著市場變怎么這么困難？”

當然，困惑不僅僅是靈活性的問題，還有一些非常普遍共性，比如：企業部門間的溝通協調效率非常慢，出現一點問題就相互推諉、扯皮；還有的企業花費巨資引進信息化系統，但他們發現效率并沒有得到提升，有時候為了維護信息化系統反而牽扯了大量的精力和財力。

究其原因，企業忽略了內部流程體系的建設，流程其實就是企業內部如何做事，明確做事的先后順序，它的核心是把“多部門、多崗位如何有效配合”作為管理對象，從而提升企業的工作效率和經濟效益。

目前，流程管理受到越來越多的企業的重視，將其作為提高效率、降低成本的一大利器，但是中國企業應當如何建設流程體系？

一般而言， 企業流程制度優化體系可分為三個層次：

第一層次是企業流程體系的規范，即對企業的流程進行系統的梳理并用一定的格式加以規范，流程優化體系規范適合于成立時間不長、管理基礎比較薄弱的企業；

第二層次是企業流程體系的優化，即在企業現有流程或制度的基礎上，對流程進行系統的優化和提升，流程體系優化適合于企業已經有一定的管理基礎，并形成了部分管理制度和流程，比如很多進行了ISO9000質量管理體系建設的企業；

第三層次是流程再造，即重新考慮企業流程體系，從零開始設計，流程再造適合于戰略轉變、業務轉型或大型的集團型企業。

從我國大多數企業的現狀來看，無論是民營企業、國營企業，基本上都形成了自己的管理制度，企業的流程都體現在管理制度當中。但是很多企業的制度都是根據企業的問題來制定的，就是說企業在發展過程中，碰到問題了，然后就該問題制定制度，這樣的制度體系不是很健全，同理流程優化體系也就跟著不健全了。

結合流程優化建設三層次和國內企業的現狀，樸景信越認為，對于大多數企業我們可以以“流程優化”為中心來建設企業流程體系。也就是說在建設流程體系時，先對企業的流程體系進行梳理，看看企業缺少哪些流程或者哪些流程沒有規范，然后對企業現有流程進行梳理，在梳理現狀的基礎上進行優化，從而提高企業運行效率并降低成本，流程制度優化步驟可按照下列幾個步驟來進行：

第一步：根據企業價值鏈搭建企業模型，并對企業流程體系進行分類，可以分為決策類流程、業務類流程、管理類流程；

第二步：根據企業模型和流程體系分類，建立企業流程清單，流程清單一般可以分為三個層次，即一級流程、二級流程、三級流程；

第三步：根據流程清單進行企業現有流程現狀的梳理，用流程圖和流程描述表的形式將流程現狀可視化，并針對每一個流程進行分析和診斷，找出問題所��；

第四步：運用流程優化方法進行流程的優化工作，即運用ESIA（清除、簡化、整合、自動化）等方法進行流程的優化；

第五步：進行流程管理機制的建設，企業流程圖和流程說明書完成后，并不是就萬事大吉了，流程管理應當是企業日常的工作之一，需要持續的完善和改進，所以必須建設流程管理機制，包括流程管理原則、流程管理模式、流程管理組織與職責、流程建立、流程評估、流程優化、流程廢止、流程運行監督考核等。

以上是企業進行流程體系建設的一般步驟，實際進行流程建設時需要根據企業所處生命周期、企業規模、企業管理水平等因素進行系統的規劃并實施。以客戶需求為導向，以企業內外部價值鏈為基礎，規劃構建企業的制度體系和流程體系，對各項管理業務的范圍、內容、程序和處理方法進行規定，即制定業務標準，直至流程體系、制度體系的電子系統化運作，使企業內部的各項工作做到邏輯最優，效率最高，標準清晰，責權分明，成為一個“全自動”的運轉機構。

樸景信越可協作提供專業支持

流程制度體系框架搭建

  • 基于企業組織結構或價值鏈構成，通過企業業務分析，內部工作職能分析，工作內容描述，搭建企業流程制度體系框架，即流程管理的全景圖。

篩選關鍵流程

  • 通過流程篩選工具，從戰略關聯度、流程缺失度、迫切度和可操作度來篩選流程管理的關鍵流程和制度。

流程優化建設

  • 通過調研訪談、價值分析、關鍵要素分析，甄別流程中從設置、邏輯環節、參與、運作和結果各方面存在的缺點和不足；

  • 檢查配套管理制度和健全情況，采取流程關系調整、分工優化、過程重組、環節整合、流程結果控制等方式進行流程的全面優化；

  • 完成配套制度和管理機制的建設。

流程穿越檢驗

  • 模擬流程實施或試實施，通過跟蹤每個流程階段的運行狀況，評估流程運作的效果和操作過程中的不足，并進行持續的改進和優化。