雖然績效管理的設計過程就是各級管理者共同參與的過程，但是，績效管理畢竟是復雜的系統工程，而且，在組織的復雜程度增大的情況下，比如集團化、組織層級繁多、地域分布廣泛的企業，這種管理和實施的復雜性隨之放大，客戶會非常擔心績效管理方案無法順利落地實施，也擔心無法獨立處理落地實施中的各種疑難問題，因此，咨詢公司在績效建設和實施中的角色和作用就非常重要，在績效建設的有效計劃、系統優化、培訓和輔導是決定績效項目成功與否的一個關鍵因素。

績效管理實施準備

績效管理方案如何落地實施？實施前要做好以下幾個方面的準備工作：

1．取得高層管理人員的支持

績效管理是企業管理的一個重要改革措施，僅憑人力資源部門不足以推動整個企業的績效管理的實施，因此取得高層管理人員的認同和支持顯得特別重要。

首先要與高層管理人員探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理人員。高層管理人員要通過各種方式（如開會、演講等）在各種場合下向企業員工傳達績效管理的緊迫性和重要性，在企業中營造一個實施績效管理的良好氛圍。

其次績效管理的實施在人力、物力和財力上都需要企業做出相應的投入，只有企業高層管理人員加大這方面的資源投入，擴大相關的預算，才能在資源上提供有力的保障。

第三，由于績效管理與公司的戰略和價值觀緊密聯系，因此在績效管理理念的制定和評估指標的設計方面，都需要高層管理人員的參與，進行決策。而后在高層管理人員的主持下，推動績效管理體系的過程中，高層管理人員應該身體力行，使績效管理的每個環節都落到實處，收到效果。

2．制定完善的實施計劃

在取得高層管理人員的認同和支持之后，人力資源管理部門認真制定企業的績效管理實施方案，包括績效管理的政策方針，實施流程，角色分配，管理責任等。

3．廣泛的宣傳

任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內刊、宣傳欄、局域網等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳，制造聲勢。培養經理、員工對績效管理的感性認識，樹立企業的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎，實施起來的阻力會小一些。

4．培訓直線經理

好的管理手段要由高素質的管理人員來組織實施，因此對管理人員的培訓必不可少。要讓管理人員深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理人員都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。

5．出臺企業績效政策

績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎上，出臺必要的政策措施非常必要。在政策里，可以規定高層管理人員、人力資源經理、直線經理和員工各自的績效責任，規定績效管理的方法和流程，規定績效評估的方法，規定績效管理結果的運用等。企業可以依據自己的實際情況具體對待。

6．做好職務分析

在開始推行企業的績效管理之前還有一個必不可少的工作就是職務分析，制定職務說明書。許多的企業里，這項工作是一個空白，至多只有一個泛泛的崗位描述。

職務分析是績效管理的重要基礎，只有通過職務分析，確定了職位的工作職責以及它所提供的重要工作產出，并據此制定對這個職位進行評估的關鍵績效指標，才能按照這些關鍵績效指標確定對該職位任職者進行評估的績效標準。此外，采取什么樣的方式進行績效評估是進行績效管理準備工作時所需要解決的一個重要問題，由誰進行評估、評估的周期是多長、績效信息如何收集等問題，都與職位的類型密切相關。

因此，績效管理的許多信息和數據都是從員工的職務說明書得來的，所以，實施績效管理必須首先制定職務說明書，必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。

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考核指標要怎樣定

  • 參考意見：以被考核人的直接上級意見為主，人事部起協調和顧問作用，在旁邊把關。

考核分數應該由誰來評分

  • 參考意見：如果是定量指標，由指標信息的提供者了，具體分數的計算，由部門經理或人力資源均可。

績效考核結果如何體現

  • 參考意見：考核的直接結果就是分數，每個考核周期，比如每月，每個人，都會有當期的考核分數，另外，還會有該分數如何來的，一些支撐的信息，通過表格表單體現，比如銷售報表，客戶投訴次數統計等。

績效考核如何落地

  • 參考意見：落地有兩點很重要，1是考核指標信息的收集；2是考核結果的運用。

針對于管理人員和行政人員考核指標如何相對合理

  • 參考意見：管理，行政人員的指標設計，看他所處的層級，中高層的，可以設計一些公司層面的財務、運營指標進行考核，基層的以他們本身的工作內容為主提煉指標，比如有沒有內部投訴、有沒有出現延誤、錯誤、浪費等，每個崗位都能提煉出考核指標的。

應從哪方面進行相關準備？

  • 參考意見：績效的準備，首先是大家的心態準備好，解除大家的抗拒和害怕心理，告訴大家做績效對公司、對個人的意義所在，其他的準備很多，比如原始信息的收集、職責流程的明確，薪酬的接口等。

如何把這種負向的激勵變成正向的激勵？

真正實現績效管理的目的和預期的改善工作質量的效果？

  • 參考意見：兩種方法

  1、設計加分項，得分高者獎金超過獎金基數；

  2、成績優異者和調薪、晉升掛鉤，而不僅僅發放獎金；

績效考核小組應該由哪些部門組成比較合適？

  • 參考意見：建議是高層帶隊，人力資源部協調，各個部門經理都是績效考核小組成員，另外，一些關鍵的部門負責人設置為副隊長，明確責任，加大他們的參與力度。 

如何利用績效考核提高員工的積極性？

  • 參考意見：高層重視、考核結果有獎金、鮮花、升職正激勵、有降薪、淘汰負激勵、外加公司輔導、能力提升。